Der Vorteil an der Verbindung vom Kabelanschluss ist eindeutig die schnellere Internetleistung. Per DSL oder VDSL konnte ich maximal 25 bzw. 50 MBit /s als Maximalwert erhalten. Bei Vodafone sind es 100 bzw. inzwischen 200 MBit/s die ich auch tatsächlich komplett erhalte. Neben dem Internetanschluss haben wir natürlich auch das Fernsehangebot über Vodafone. Seit der Abschaltung von DVB-T blieb einem leider nicht viele Möglichkeiten (ohne eine Satellitenschüssel – was bei uns eh verboten ist) über den Fernseher normal in die „Röhre“ zu schauen. Klar gibt es diverse Internetdienste, aber da wir keinen Smart-TV haben und nicht über den Computer fernsehen wollten – brauchten wir eine klassische Möglichkeit.

Neben dem Wohnzimmer haben wir auch im Schlafzimmer ein TV-Gerät stehen. Daher brauchten wir zwei Endgeräte/CI-Karten um das verschlüsselte HD-Signal zu empfangen.
Da wir noch vor dem Kauf (durch Vodafone) mit Kabel Deutschland den Vertrag abgeschlossen hatten, waren beide TV-Receiver mit dem Kabel Deutschland-Branding versehen. Vor rund einem Jahr präsentierte Vodafone nun ihre eigene TV-Box: Den GigaTV-Receiver wo man sogar in 4K Bildsignale empfangen kann. Durch ein Angebot auf der Webseite habe ich zugeschlagen, um noch besseres Fernsehen zu erleben.
Mir war natürlich klar, dass es bis heute fast kein TV-4K Signal gibt. Aber die neue Box, Software und alles zum gleichen Preis – wieso nicht?!
Leider war das ein Griff ins Klo. Die Software war seltsam programmiert. Für jeden Senderwechsel benötigt man ca. 1-3 Sekunden. Der Kaltstart (Strom aus) ist nicht unter 3 Minuten erledigt. Startet man aus dem Standby, ist die Box zwar schnell vorhanden – aber Standby ist leider hier irreführend. Denn der Stromverbrauch ist fast identisch hoch wie im Betrieb. Zusätzlich muss immer eine Internetverbindung bestehen. Ohne die ist die Nutzung sehr eingeschränkt – sogar beim Umschalten der Sender!
Zudem mussten wir bisher 3x den Receiver gegen ein Ersatzgerät tauschen. Da es einfach defekt war: Aufgehangen – Neustart bringt nicht oder man bekommt nur ein grünes Bild.

Ich habe dazu auch ein Video mit meinen Eindrücken erstellt, was ihr euch hier gern ansehen könnt.

Vor wenigen Monaten gab es dann das Software-Update auch für die Altgeräte. Also unseren Zweitreceiver. Große Vorfreunde von mir – große Enttäuschung im Nachhinein.
Der Senderwechsel ist nun genauso schlecht wie bei der GigaTV Box. Der Start aus dem Standby beträgt nun auch 2 Minuten – wie gesagt Standby!
Alles in allem schlechter als vorher.
Hingegen positiv ist die stabile Internetleitung. Klar gab es auch hier regelmäßig Ausfälle. Besonders im Sommer hatten wir das über 2 Wochen immer mal wieder. Das lag aber an unserem Hausanschluss, wo es ein Problem gab und durch einen Techniker behoben wurde. Ansonsten kann ich behaupten, dass es in unserem 6-Parteien-Haus jederzeit die maximale Internetleistung vorhanden ist.

Den Router (FritzBox 6490) habe ich für 5 Euro / Monat gemietet. Und durch die Kombination TV / Internet erhalte ich 5 Euro Rabatt auf die Rechnung. Somit ist der Router für die Vertragslaufzeit gratis.

Ansonsten bietet Vodafone über die folgende Webseite eine elektronische Oberfläche eurer Receiver an. Dort könnt ihr Sendungen aufnehmen, löschen und andere Einstellungen vornehmen. Auch die Sender lassen sich hier schnell neusortieren.
Auch die „neue“ App bietet genau die gleichen Funktionen wie diese Webseite. Man kann sogar das Live-Programm per Stream verfolgen. Leider gibt es keine Rechte mit der RTL-Group. Daher fallen alle Sender wie RTL, RTL2, VOX usw hier raus.
Auch schade ist die fehlende Möglichkeit programmierte Sendungen per Smartphone wiederzugeben. Ich mein die GIGA TV Box soll und ist dauerhaft mit dem Internet verbunden. Das Smartphone eh. Also warum nicht auf die Sendungen von zu Hause weltweit zugreifen? Das wär doch ein tolles Highlight. Geht aber nicht.

Wenn es mal ein Problem gab, konnte ich (wie bei der Telekom auch) das Social-Media-Team kontaktieren. Diese haben nach wenigen Stunden mir geholfen. Was schneller geht als ewig in der Hotline zu hängen um dann wieder mit anderen verbunden zu werden bzw irgendwann aus der Leitung zu fliegen. Das ist leider schon sehr oft passiert und nicht nur Gerede von mir.

Das war mein kleiner Eindruck von meinem TV/Internet-Provider im Jahr 2018. Wie sind eure Erfahrungen mit eurem Providern?

Aber fangen wir beim Anfang an.

Ich surfe aktuell über die Telekom mit VDSL 25. Es waren mal 50 MBit, aber nach dem Umzug in die grüne Lunge Berlins ging auch die Leistung runter. Natürlich ist das Meckern auf hohem Niveau, aber schneller geht ja immer
Also hab ich nach dem Werbeanruf von Kabel Deutschland mir die Sache überlegt und wollte dem Unternehmen eine Chance geben. Zumal ich auch noch Geld sparen kann.

2 Wochen Testbetrieb habe ich mir angesetzt. Nur muss zuvor auch die Leitung funktionieren.
Aktuell hängt meine Fritz!Box 7360 im Flur zusammen mit dem analogen Telefon an der Telefondose. Der Schuhschrank dient als Abstellplatz für den Router. Sieht nicht doof aus, gewinnt aber auch keinen Designpreis.

Der TV-Anschluss befindet sich hingegen u.a. im Wohnzimmer hinter dem Sofa. Die Kabel waren schnell gelegt und Router inkl. Telefon angeschlossen. Jedoch kam kein Signal bei der Fritz!Box an.
Mein hausgemachtes Problem war nun, dass ich ein MacBook Pro zur Verfügung habe, der keinen LAN-Anschluss bereitstellt. Der Hitron-Router könnte zwar WLAN, diese Funktion habe ich aber nicht mitbestellt, da die Fritz!Box das dahinter übernehmen soll.

Wie also nun den Zugang zum Hitron erhalten?

• Für 25 EUR einen LAN-Adapter kaufen?
• Beim Nachbar um seinen Laptop bitten?
• Andere Geräte im Haus finden, die als Schnittstelle dienen?

Da die ersten beiden Möglichkeiten spontan wegfielen, inspizierte ich die Hardware im Haus.
Könnte ich nicht die PS3 per LAN an den Hitachi-Router anschließen und per Browser alles einrichten? Super Plan! Leider wollte einfach keine Verbindung entstehen. Mist!

Also im Netz nach Lösungen gesucht aber nichts gefunden. In einem Forum fand ich aber einen entscheidenden Hinweis, der Grund für alles war.
Die Fritz!Box hat standardmäßig den Adresspool bei 192.168.178.
Bedeutet alle Geräte zwischen 192.168.178.0 und 192.168.178.255 liegen in einem Netzwerk.
Der Hitron-Router liegt aber ab Werk bei 192.168.0

Das war die Lösung. Die Fritz!Box musste nun manuell eine feste IP innerhalb der 192.168.0 erhalten. Alle weiteren Geräte, die sich später per WLAN anmelden, werden auch innerhalb des Pool zugewiesen.
Gesagt getan ich konnte auf die Weboberfläche von Hitachi zugreifen

Bei der Fritz!Box musste nun eingestellt werden, dass die Internetverbindung über LAN1 gezogen wird. Anschließend kamen die ersten Datenpakete auch schon an und das Internet funktionierte.

Was leider bisher nicht funktioniert ist das analoge Telefon. Aber das muss ich mir in meinem Urlaub ab nächster Woche mal genauer ansehen.

Ich hatte damals der Telekom ein Fax geschickt, wo ich um Sonderkündigung bat. In der Zwischenzeit hatte ich mir die Tarife von Kabel Deutschland angesehen und mir schon eine gute Alternative zurecht gelegt.

Kabel Deutschland

Nach Rund einer Woche schlug ich zu und bestellte online bei Kabel Deutschland mein Internet / TV Paket zusammen. Auf der Bestellbestätigung fand ich jedoch zwei Probleme:

1) Trotz Wunschtermin sollte mir vorab bereits die Hardware zugeschickt werden. Das mag eigentlich Sinn machen, aber wenn man erst ab dem Datum Zugang zu der neuen Wohnung hat, macht das leider überhaupt keinen Sinn und die Sendung geht zurück.

2) Ich wollte schließlich von der Zahlung bis zum Ende der Laufzeit der Telekom befreit werden. Das muss nun aber auch der Kundendienst wissen.

Also der Griff zum Telefon und die Hotline angerufen.
War natürlich erst bei der falschen Abteilung – ne Kundennummer hatte ich natürlich auch noch nicht. Und außerdem wieso hab ich überhaupt online bestellt – das wär doch besser per Telefon gegangen. Das war das Fazit der Frau am Telefon – aha – freundlich war das nicht.
Der Grund warum ich online bestellt habe war einfach – ich hab einen Onlinebonus erhalten, der in etwa die Anschlussgebühr deckt. Das wollte man wohl per Telefon einsparen.

Schlussendlich wurde ich gebeten, bis zum nächsten Tag zu warten. Da erst ab diesen Zeitpunkt ich durch das System eine Kundennummer erhalte. Für die Aussetzung der Zahlung könnte ich aber auch einen Brief schreiben oder aber alles stornieren und per Telefon neu bestellen. Ja ist klar

Ich hab mich natürlich für den Brief entschieden.

Telekom

In der Zwischenzeit hab ich beim Twitter-Team der Telekom nachgefragt, wann ich mit der Kündigungsbestätigung rechnen kann.

@MindoBerlin Schade, dass du uns verlässt. Eine E-Mail mit deiner Kündigungsbestätigung erhältst du gleich per E-Mail. ^sl

— Telekom hilft (@Telekom_hilft) November 5, 2012

Die eMail war keine 30min später auch im Postfach + eine Rückfrage per eMail was ich genau mit Wechselgebühr meinte.

@MindoBerlin Stimmt, man sieht sich immer 2x im Leben. Wir hoffen natürlich, dich auch nochmals wieder zusehen. ^ti

— Telekom hilft (@Telekom_hilft) November 5, 2012

Das habe ich natürlich gerne geschildert und auch direkt gesagt, das wohl Kabel Deutschland einem die Kunden wichtiger sind. Schließlich verzichten diese auch 3 Monate auf eine Grundgebühr.

Mit der Antwort, die dann folgte hatte ich dann überhaupt nicht gerechnet:

Dass dir bisher von unserer Seite kein Angebot gemacht wurde, tut mir leid.
Aber jetzt bist du ja bei uns.

Ich mache es kurz: Den Bereitstellungspreis in Höhe von 69,95 Euro (inklusive Mehrwertsteuer) würde ich dir erstatten.

Wenn dir mein Angebot zusagt, gib mir grünes Licht.
Dann storniere ich die Kündigung, buche den Umzug und erstatte dir dann den Bereitstellungspreis.

Meine Reaktion könnt ihr euch sicherlich vorstellen. Ich war sprachlos, aber doch positiv überrascht!

Da ich mit der Leistung der Telekom immer sehr zufrieden und bisher bei KD schon vorab etwas skeptisch war, viel die Entscheidung zugunsten der Telekom aus.

Zurück auf Start

Ich habe also per Widerrufsrecht bei Kabel Deutschland per Fax alles wieder gekündigt und zeitgleich bei der Telekom grünes Licht gegeben. Das hatte natürlich den weiteren Vorteil, das ich auch von den gefallenen Preisen profitiere.

Kabel Deutschland hatte natürlich bereits in der Zwischenzeit die Hardware versandt – blöd. Aber dank Retourschein ging das noch am selben Tag zurück. Bei der Telekom hingegen muss ich nun leider (schneller geht das nicht) 14 Tage aufs Internet verzichten. Natürlich doof solange nur per Smartphone zu surfen. Dass das 3G Kontingent dabei schon lange verbraucht ist muss ich wohl nicht erwähnen.

Aber ein paar Tage später kam dann doch noch eine positive Info vom Twitter-Team:

Ich habe den Umzug gebucht, voraussichtlicher Termin der Schaltung ist der 16. November 2012.
Drück die Daumen (ich tue es auch), dass uns nicht zwischenzeitlich der Himmel auf den Kopf fällt. Dann haben wir nur die Hälfte der befürchteten Ausfallzeit.

Schaltung

Leider hat es aber dann doch nicht geklappt und auch am Sonntag (1 Tag nach Schaltung) wollte mein Router nicht ins Netz. Einen Anruf bei der Hotline brachte leider kein Ergebnis. Der zuständige Techniker teilte mir mit, dass das der Support nun prüfen muss. Denn eigentlich ist alles fein und laut dem System seit Samstag 19 Uhr die Leitung vorhanden.

Aktueller Stand: Ich soll ab heute zurückgerufen werden und mir die Lösung des Problems geschildert werden.
Auch wenn es hier bei der Telekom ein Problem gibt, so fühle ich mich wesentlich besser aufgehoben, als bei Kabel Deutschland. Wo der Support mich gerne öfters mal blöd anmacht und ich nicht den Eindruck habe von kompetenten Leuten umgeben zu sein. War leider so.

Sobald es mehr Infos gibt, folgt ein Update.

Angefangen hat es vor fast 4 Jahren, als ich zurück zur Telekom gewechselt bin. DSL war in meiner Straße (3km zum Alexanderplatz) nur mit 1-2 MBit verfügbar. Ne Info der Telekom, das ich auch VDSL haben kann, bewegte mich zum Wechsel.

Dank Entertain was kostenlos mit angeboten wurde war ich schnell verwöhnt und wollte diesen Service (Timeshift im TV, schneller Upload) nicht mehr missen. Als dann noch HD Sender kamen war alles fein – ok das hatte natürlich auch seinen Preis.

Stand heute

Heute bin ich Vater und habe inzwischen mit meiner Frau beschlossen ins Grüne zu ziehen. Nicht aufs Land, aber Berlin bietet in Köpenick ja auch nen fairen Kompromiss. Deshalb hab ich also wie mehrfach in der Vergangenheit mal eben dem tollen Team von @Telekom_hilft per Twitter geschrieben.

@MindoBerlin Nein, es ändert sich nichts. Haben Sie denn die Verfügbarkeit am neuen Standort bereits geprüft? ^ah

— Telekom hilft (@Telekom_hilft) October 5, 2012

@MindoBerlin Jetzt! Konzentriere dich in Ruhe auf das Packen, den Anschluss ziehen wir für dich um. DM folgt. ^so

— Telekom hilft (@Telekom_hilft) October 6, 2012

@MindoBerlin Deine E-Mail ist wohlbehalten angekommen und wir werden uns zügig bei dir melden und uns kümmern. ^mm

— Telekom hilft (@Telekom_hilft) October 8, 2012

Klingt doch super, oder? Fand ich auch. Leider zu früh gefreut.

Nach einigen Tagen hatte ich dann wie angekündigt Post erhalten mit der Bestätigung. Kurz überflogen – stimmt schon und weggelegt. Am WE beim Ablegen der Wochenpost nochmal genau durchgelesen und da traf mich der Schlag:

Neben der Auflistung der Posten zwischen den Zeilen dann der Punkt
Bereitstellung: 69,95 EUR

Das kann doch nur ein Scherz sein. Ich also mich wieder an das Twitter-Team gewendet.

@MindoBerlin Die Gebühr wird erhoben, da ein Umzug den gleichen Aufwand birgt, wie die Bereitstellung eines Neuanschluss. ^sl

— Telekom hilft (@Telekom_hilft) October 16, 2012

Wat?! Ich bin seit 3 1/2 Jahren Bestandskunde, zahle monatlich viel Geld, und nur weil im System nen Knopf gedrückt und ne andere Adresse hinterlegt werden, muss (es kommt KEIN Techniker raus!) werden fast 70 Eur verlangt?! Mit Sicherheit nicht.

Welche Optionen gibt es nun?!

1) Die 70 EUR blechen und weiterhin Kunde der Telekom bleiben. Soweit ich gelesen habe (kann es aber nicht sicher sagen) wird durch den Umzug auch wieder ein Neuvertrag geschlossen mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

2) Die 70 Eur nicht blechen, sondern offiziell mit der Telekom nicht umziehen. Bedeutet ich kann 3 Monate zum Monatsende kündigen – wurde mir zumindest an der Hotline so gesagt. Heißt aber konkret, dass ich 2-3 Monate doppelt zahlen muss. Denn auch wenn ich noch Kunde bin, kann ich den Anschluss nicht mehr nutzen. Aber ich muss natürlich dann für den neuen Anbieter zahlen.

3) Durch die Veränderung der Leistung (dort ist nur noch VDSL 25 und nicht mehr VDSL 50 möglich) verändert sich auch der aktuelle Vertragsgegenstand. Somit haben beide Parteien das Recht auf Sonderkündigung nach §313/3 des DGB. Also beim Stichtag Umzug raus.

4) Ich zahle erst mal die 69 Eur schließe somit einen neuen Vertrag ab und kann innerhalb der 14 Tage vom Vertrag zurücktreten. Die Frage ist, tritt dann wieder der alte Vertrag in Kraft?

Wie ihr seht, es gibt ein paar Möglichkeiten.
Ich habe mich nun für 2 Möglichkeiten entschieden:

Ich probiere Option 3 und habe bereits per FAX die Sonderkündigung rausgeschickt. Sollte das nicht klappen, dann habe ich bereits von Kabel Deutschland einen schönen Deal (Option 5) angeboten bekommen:

5) Normale Kündigung bei der Telekom und bereits Kabel Deutschland bestellen. Von KD wurde mir versichert, dass so lange der alte Telekom-Vertrag läuft keine Kosten von Kabel Deutschland anfallen. Ich habe somit bis zum Ende der Restlaufzeit offiziell zwei Verträge. Zahlen muss ich an die Telekom, die Leistung beziehe ich von Kabel Deutschland.

Wie soll das finanziell funktionieren?
Kabel Deutschland sagt dazu: Sie wollen mich als neuen Kunden haben und würden dafür sogar die ersten Monate auf das Geld verzichtet. Das klingt doch fair. Mal sehen was die Telekom nun zu meinem Fax sagt. Bleibt spannend.