Kurzfassung: Wir waren an einem Samstag im November mit der Familie im Tropical Islands. Es war keine Katastrophe, aber für das Geld hatten wir deutlich mehr erwartet. Im Vergleich zu früher fühlte es sich auch ein ganzes Stück schlechter an.
Der Plan
Das letzte Mal waren wir vor gut 10 Jahren dort. Damals war es ein richtig guter Tag. Diesmal wollten wir das wiederholen, die Kinder sind inzwischen deutlich größer. Ich hatte im Spätsommer ein Angebot über Tripadvisor gebucht: 100 Euro für uns vier. Der Normalpreis hätte eher bei 200 Euro gelegen. Wir waren etwa von 13 bis 17 Uhr da, es waren keine Ferien.
Ankunft: erst mal Schlange stehen
Parken kostet 8 Euro pro Tag, das ist in Ordnung. Vor dem Gebäude gab es eine Taschenkontrolle. Einige vor uns mussten ihre Brotdosen wieder zum Auto bringen, weil Essen von zu Hause nicht erlaubt ist.
Am Einlass haben wir ungefähr 10 Minuten gewartet, weil an einem Samstagmittag nur zwei Schalter offen waren. Freie Spinde gab es nur noch in den hinteren Reihen. Bei dem Andrang kann ich das noch nachvollziehen.
Die große Liegen-Suche
Das hat uns den Tag am meisten verhagelt. Wir haben etwa 40 Minuten auf mehreren Ebenen nach einem Platz gesucht. Auf unseren alten Fotos ist es deutlich leerer und es gibt mehr Strand. Diesmal stand alles voller Liegen, und alle waren belegt.
Dann haben wir den VIP-Liegenbereich entdeckt. Wir hätten auch dafür bezahlt, selbst ohne den Preis zu kennen. Buchen konnte man dort aber nicht, es gibt keinen Automaten. Es stand nur ein Schild mit dem Hinweis auf Restaurant oder Eingang da, dazu ein QR-Code. Unsere Handys lagen allerdings im Spind, wir wollten ja schwimmen.
Im nächsten Restaurant wusste der Mitarbeiter nicht, worum es ging. Also sind wir mit den Taschen von der Südsee zurück zum Eingang gelaufen, locker 150 Meter, die Halle ist eben riesig. Dort haben wir nach 10 Minuten in der Schlange erfahren, dass es die VIP-Liegen nur im Paket mit Essen und Trinken gibt, für rund 80 Euro pro Person. Nur die Liege allein kann man nicht buchen. Danke, nein.
Am Ende haben wir zwei Liegen gefunden. Viele andere waren so mit Vogelkot verschmutzt, dass auch die anderen Gäste sie gemieden haben.
Essen: ernüchternd
Gegen 14/15 Uhr wollten wir richtig essen, also nicht nur Pommes, und sind zum Asiaten gegangen. Dort sollte man warten, bis man an den Tisch begleitet wird. Nach 5 Minuten hatte sich niemand um uns gekümmert, also sind wir weiter. Das Geschirr stapelte sich auf den Tischen, und die beiden Mitarbeiter auf der Fläche waren eher gemütlich unterwegs. Im Laden daneben kostete das Buffet 30 Euro pro Erwachsenem. Bitte?
Am Ende hat sich jeder eine Pizza (ca. 12 Euro) und ein Softgetränk (ca. 5 Euro) geholt. An der Kasse hat der Kassierer nicht gesagt, was wir zahlen sollen, nur “Band ranhalten”. Kein Hallo, keine Summe. Kurz vorher war er einfach weggegangen, wir standen da, dann kam er wieder und wischte etwas weg, ohne ein Wort. Jeder Supermarkt sagt einem den Betrag.
Es war schon weit nach der üblichen Mittagszeit und die Tische nur zu etwa 60 Prozent belegt. Trotzdem waren die Geschirrrückgaben komplett überfüllt. Die Mitarbeiter wirkten insgesamt eher genervt und haben nur das Nötigste gemacht. Eine Ausnahme gab es: Die Frau an der Kasse am Eingang war nett und hat uns kurz erklärt, was wir machen können.
Wasser und Rutschen
Hier lief es besser. Das große Südsee-Becken ist schön warm, bei dem Andrang aber eher ein Freibad im Hochsommer. Bei den Rutschen ging es nur auf den kleinen, kurzen schnell, nach etwa 3 Minuten. Alle längeren waren total voll, egal ob am Kinderrutschenturm oder am großen Turm. Da standen wir mindestens 10 bis 15 Minuten, oft auch länger.
Draußen hat uns das Becken mit der Strömung gefallen, das war richtig witzig. Der White River dagegen war eher enttäuschend. Er ist sehr flach, teilweise nur 30 cm tief, man bleibt ständig stehen und muss sich selbst nach vorn ziehen. Bei 3 °C draußen macht das wenig Spaß.
Den Tropenwald haben wir diesmal ausgelassen. Kinderbereich und Mini-Golf waren für unsere inzwischen großen Kinder kein Thema mehr.
Fazit
Es war keine Katastrophe. Für den Preis war es aber einfach nicht einladend, sondern eher enttäuschend. Viele Kleinigkeiten hätten den Tag leichter gemacht: mehr offene Schalter, eine Buchungsmöglichkeit direkt am VIP-Bereich, Mitarbeiter, die wissen, wohin sie Gäste schicken können, und ein bisschen Freundlichkeit an den Kassen.
Mit Schulkindern kann man ohnehin nur am Wochenende oder in den Ferien hin, also genau dann, wenn viel los ist. Wenn das Tropical Islands darauf nicht vorbereitet ist, trifft es genau die Familien, für die es eigentlich gedacht ist.
Zum Vergleich: Im Schwapp in Fürstenwalde hatten wir mehr Spaß. Es ist klar kleiner, hat aber auch mehrere Rutschen und Strömungskanäle. Für uns alle zahlen wir dort etwa 60 Euro, und das ist für das Gebotene angemessen. Hätten wir im Tropical Islands den normalen Preis von 200 Euro bezahlt, wären wir richtig enttäuscht gewesen.
Ob wir wiederkommen? In den nächsten Jahren sicher nicht. Schade.
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