Kommentare zu: Umzug ohne die Telekom – leider!

Von: Sebastian

Sebastian — Wed, 07 Nov 2012 19:47:25 +0000

Als Antwort auf gold account. Richte dich mal an das Twitter Team, die sind da echt super.

Von: gold account

gold account — Wed, 07 Nov 2012 16:56:48 +0000

Es fiel uns leicht, von der Telekom zu kabeldeutschland zu wechseln. Nach einigen Hürden und fast 3 Wochen ohne Internet und Telefon stand die Technik. Zu Beginn, das war toll, lag die DSL Geschwindigkeit bei bis zu 24 mbits stabil und schnell. Irgendwann musste die Datenrate reduziert werden, seit 1,5 Jahren wird in 300m Entfernung ein Haus renoviert. Seitdem sind Ausfälle und sehr schlechte Raten an der Tagesordnung. Was aber wirklich übel ist, ist der völlig inkompetente Support/Technische Service, der eigentlich Störungen beheben soll. Eine dusslige Telefonistin nach der anderen, die nicht zuhören und sich an Standardantworten und Tipps überbieten. Unglaublich.

Von: Andreas

Andreas — Thu, 25 Oct 2012 17:50:49 +0000

Als Antwort auf Nils.

Bei 14 Tagen hast du es eh noch gut erwischt, das geht auch schlimmer 🙂

Ich bin inzwischen aber nicht mehr erstaunt, dass bei solchen Telefonanbieter-Dingen immer die wildesten Sachen rauskommen. Mehr erwarte ich nicht mehr. Erst kürzlich hatten Bekannte in Innsbruck vom Provider anscheinend das falsche Modem bekommen (für eine 100 MBit-Leitung und nicht für 25MBit). Erst ein Techniker hat das dann lösen können…

Von: Nils

Nils — Thu, 25 Oct 2012 16:32:48 +0000

Allein ein Umzug von Provider zu Provider ist die absolute Hölle, hatte über 14 Tage lang kein Internet und das war auch noch alles rechtlich korrekt!

Von: Sebastian

Sebastian — Thu, 25 Oct 2012 14:38:12 +0000

Als Antwort auf Wolfram (WolfsPAD).

Danke – Werde berichten was draus wurde 🙂

Von: Wolfram (WolfsPAD)

Wolfram (WolfsPAD) — Thu, 25 Oct 2012 14:02:33 +0000

Bei der Suche nach einem neuen Anbieter, habe ich auch mal versucht, die Mindestgeschwindigkeit zu erfahren. Bisher war dann 1000 die Antwort. Die Telekom sagte mir damals, das ich ja zugestimmt hätte, auch mit DSL384 zufrieden zu sein. Dank dem Kleingedruckten!
Immerhin meint ein Anbieter trotzdem DSL2000 aus der Leitung zu bekommen. Bin also im Frühjahr gespannt.

Viel Glück beim Umzug

Wolfram

Von: Sebastian

Sebastian — Thu, 25 Oct 2012 13:53:22 +0000

Als Antwort auf Wolfram (WolfsPAD).

Bei KD sagte man mir aber genau das Gegenteil. Zumal ja bei VDSL eine Mindestgeschwindigkeit eingehalten werden muss (bei der Telekom). Und wenn aus VDSL50 nur noch VDSL25 werden, dann ist das einfach weniger. Bei DSL heißt es ja „bis zu“.
Die Kündigung haben sie erhalten und antworten mir noch schriftlich wurde mir gesagt.
Bin selber gespannt.

Von: Wolfram (WolfsPAD)

Wolfram (WolfsPAD) — Thu, 25 Oct 2012 13:02:06 +0000

Moin,
ein Umzug und damit die Änderung der DSL Geschwindigkeit ist laut Telekom kein Kündigungsgrund. Ich bin von DSL16000 auf DSL384 umgezogen und das ist eben einzig und allein mein Problem und Risiko (Bereits durch mehrere Urteile bestätigt), sagte man mir am Telefon.
Somit saß/sitze ich 20 Monate auf dem Vertrag fest, da ich eben erst auf 16000 hochgestuft hatte.

Bin gespannt, wie es bei Dir weiter geht.

Gruß
Wolfram